Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026. Le presenti Condizioni di vendita e d'uso disciplinano l'accesso a hallowvia.com e l'acquisto di costumi, accessori e prodotti correlati da Hallowvia.
1. Venditore e contatti
Hallowvia è gestita da Lauryne Fleury. Indirizzo professionale – uffici: 5 impasse des Écrevisses, 74960 Meythet, Francia. E-mail: support@hallowvia.com.
2. Ambito di applicazione
Queste condizioni si applicano ai consumatori che acquistano nel negozio online. I clienti devono avere la capacità giuridica di concludere il contratto oppure agire con l'autorizzazione di un rappresentante legale. Sono vietati la rivendita abusiva, la frode e l'uso illecito.
3. Prodotti e informazioni
Hallowvia presenta le caratteristiche essenziali disponibili, le taglie, i colori, gli elementi inclusi e i prezzi. La visualizzazione dello schermo, l'illuminazione o i lotti di produzione possono causare lievi differenze. Gli accessori fotografati sono inclusi solo se espressamente indicato. I costumi non sono dispositivi di protezione, salvo che siano descritti esplicitamente come tali.
4. Disponibilità
Gli articoli sono offerti fino a esaurimento delle disponibilità. Aggiungere un articolo al carrello non lo riserva. Se un articolo non è più disponibile dopo l'ordine, Hallowvia informa il cliente e lo rimborsa; un'alternativa viene fornita solo con il consenso del cliente.
5. Prezzi, IVA e dogana
Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento dell'ordine nella valuta selezionata. Spese di spedizione, imposte e altri importi riscossi vengono mostrati prima della conferma del pagamento.
Per i 27 paesi dell'Unione europea, l'IVA e gli eventuali oneri dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione. Se una consegna DDP o una gestione IOSS conferma che non è dovuto alcun importo aggiuntivo alla consegna, questo viene indicato durante l'ordine. Senza tale conferma, Hallowvia non garantisce l'assenza di dazi, imposte d'importazione o spese di gestione. Eventuali costi aggiuntivi noti prima dell'ordine vengono comunicati prima del pagamento. Per il Messico si applicano le indicazioni nella pagina Spedizione e consegna riguardo ai metodi DDP attualmente utilizzati.
6. Ordini
Seleziona prodotti e varianti e controlla il carrello. Fornisci dati di contatto e indirizzi di consegna e fatturazione corretti. Prima di pagare, verifica il totale, il metodo di spedizione e le presenti condizioni. Una conferma elettronica di ricezione viene inviata all'indirizzo e-mail fornito.
Il contratto di vendita si conclude quando Hallowvia conferma l'accettazione dell'ordine. Un ordine può essere rifiutato o annullato per un motivo legittimo, tra cui indisponibilità, errore evidente, pagamento rifiutato, sospetta frode o indirizzo non valido. Gli importi già riscossi per un ordine annullato vengono rimborsati.
7. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. Le transazioni sono elaborate da Shopify e dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Hallowvia non conserva i numeri completi delle carte.
8. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Per le destinazioni europee, il successivo trasporto tracciato è stimato in 5–15 giorni lavorativi; per alcuni pacchi o destinazioni il checkout può indicare 8–18 giorni lavorativi. Per il Messico, il tempo totale stimato è di 7–18 giorni lavorativi (1–3 di preparazione e 6–15 di trasporto); per i prodotti selezionati nei 48 stati contigui degli Stati Uniti e a Washington, D.C., è di 7–15 giorni lavorativi totali. Si applica la stima mostrata al checkout. Non sono date di consegna garantite; i diritti inderogabili previsti dalla legge restano validi.
Per ragioni logistiche, un ordine può essere diviso in più pacchi con numeri di tracciamento e date di consegna diversi. La sola suddivisione non comporta costi di spedizione aggiuntivi per il cliente e non garantisce uno specifico trattamento fiscale o doganale. Consulta Spedizione e consegna.
9. Diritto di recesso
I consumatori possono comunicare chiaramente il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni a support@hallowvia.com. Per articoli consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo interessato. Il prodotto deve poi essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione.
Hallowvia comunica l'indirizzo di reso e le istruzioni. Non usare mai l'indirizzo del pacco originale e non restituire direttamente a un fornitore o a un magazzino estero. L'indirizzo di reso si trova in Francia e corrisponde all'indirizzo professionale – uffici di Hallowvia.
In caso di ripensamento o di taglia correttamente fornita ma non adatta, il cliente organizza una spedizione di reso tracciata a proprie spese e ne conserva la prova. In questo caso non vengono offerti né un cambio automatico né un'etichetta prepagata. È consentita una prova ragionevole; una manipolazione eccessiva può comportare una riduzione del rimborso per la diminuzione di valore.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Hallowvia può attendere il ricevimento del prodotto o una prova della sua spedizione. Per il recesso dall'intero ordine, il rimborso include il prezzo pagato e le spese della consegna standard iniziale, ma non un supplemento per la consegna express.
10. Prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o errati
Contatta Hallowvia indicando il numero d'ordine e allegando foto o video del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Hallowvia può esaminare la richiesta con i fornitori, ma rimane l'unico interlocutore del cliente. Se è necessario un reso, viene organizzato senza costi per il cliente. Secondo le circostanze e la legge applicabile, il rimedio può consistere in riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
11. Garanzia legale di conformità
Per un prodotto nuovo, i consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna. Hallowvia, in qualità di venditore, rimane responsabile verso il cliente; il cliente non è mai tenuto a risolvere il problema direttamente con un produttore o un fornitore.
Il cliente può richiedere senza spese la riparazione o la sostituzione, alle condizioni previste dalla legge. La conformità deve essere ripristinata entro un massimo di 30 giorni dalla richiesta e senza notevoli inconvenienti. Sono coperti i costi necessari, compresi, se applicabili, trasporto, spedizione, manodopera e materiali.
Una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso può essere disponibile alle condizioni di legge, tra cui i casi in cui il ripristino della conformità è impossibile, rifiutato, richiede più di 30 giorni, causa notevoli inconvenienti, non riesce oppure il difetto è sufficientemente grave.
12. Garanzia per vizi occulti
La garanzia legale per vizi occulti riguarda un difetto non evidente al momento dell'acquisto, già esistente al momento della vendita, che rende il prodotto inadatto all'uso previsto o ne riduce sostanzialmente l'utilità. La richiesta deve essere presentata entro due anni dalla scoperta, nei limiti previsti dalla legge. Il cliente può restituire il prodotto e chiedere il rimborso del prezzo e dei costi causati dalla vendita, oppure conservarlo e chiedere una riduzione del prezzo.
13. Eccezioni al recesso
Si applicano solo le eccezioni previste dalla legge, incluse alcune merci chiaramente personalizzate o alcuni beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene dopo l'apertura del sigillo. I costumi non sono automaticamente esclusi. Queste eccezioni non eliminano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
14. Promozioni
Le promozioni si applicano per la durata e alle condizioni indicate, fino a esaurimento delle scorte. I codici non possono essere scambiati con denaro e si cumulano solo quando è espressamente indicato.
15. Uso del sito e proprietà intellettuale
Gli utenti non devono compromettere la sicurezza o il funzionamento, introdurre codice dannoso, impersonare altri, inviare informazioni false o sfruttare illecitamente i contenuti. Il nome Hallowvia, l'identità visiva e i contenuti originali non possono essere riprodotti o utilizzati commercialmente senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
16. Fornitori di servizi e responsabilità
Il negozio si avvale di Shopify, fornitori di servizi di pagamento, fornitori, partner logistici e corrieri. Ciò non elimina le responsabilità di Hallowvia come venditore. Nessuna disposizione esclude responsabilità o diritti dei consumatori che non possono essere esclusi per legge.
17. Dati personali
I dati sono trattati secondo la Politica sulla privacy.
18. Reclami, legge applicabile e controversie
Contatta prima support@hallowvia.com affinché si possa cercare una soluzione amichevole. Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili o dei tribunali competenti disponibili nel paese di residenza.
19. Modifiche
Le condizioni possono essere aggiornate per l'uso e gli ordini futuri. La versione accettata al momento dell'ordine continua a regolarlo, salvo un obbligo di legge o una modifica concordata più favorevole.
20. Modulo tipo di recesso
A Hallowvia — Lauryne Fleury, titolare
Indirizzo professionale – uffici: 5 impasse des Écrevisses, 74960 Meythet, Francia
support@hallowvia.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Beni:
Ordinati il / ricevuti il:
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Data:
Firma (solo per comunicazione su carta):