Traccia il mio ordine

Quando il pacco viene spedito, ricevi via e-mail un link per il tracciamento. Hallowvia resta il tuo referente: non inserire i dati dell’ordine in un sito di tracciamento non ufficiale.

Tracciare un pacco

1. Apri l’e-mail di conferma della spedizione.
2. Seleziona il link relativo al pacco.
3. Segui gli aggiornamenti del corriere fino alla consegna.

Se non trovi l’e-mail, controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni. I clienti con un account possono consultare le informazioni disponibili anche nella propria area personale.

Più pacchi e numeri di tracciamento

Un ordine può essere suddiviso in più pacchi per ragioni logistiche. Ogni pacco può avere un proprio numero di tracciamento e arrivare in una data diversa. Non viene addebitato alcun supplemento per la sola suddivisione e non devi compiere alcuna operazione particolare.

Nessun aggiornamento recente

I passaggi tra corrieri, le procedure doganali e i periodi di intensa attività possono creare intervalli tra gli aggiornamenti. Non indichiamo un tempo fisso di attivazione quando non è stato confermato dal corriere.

Hai bisogno di aiuto?

Scrivi a support@hallowvia.com indicando nome, numero d’ordine e numero di tracciamento interessato. Hallowvia gestisce i contatti necessari con i propri partner logistici.