Termini di servizio e vendita

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

I presenti Termini di servizio e vendita disciplinano l’accesso a hallowvia.com e l’acquisto di costumi, accessori e prodotti correlati da Hallowvia.

1. Venditore e contatti

Hallowvia è gestita da Lauryne Fleury.
Indirizzo professionale – uffici: 5 impasse des Écrevisses, 74960 Meythet, Francia
support@hallowvia.com

2. Ambito di applicazione

Questi termini si applicano ai consumatori che acquistano tramite il negozio. I clienti devono avere la capacità giuridica di stipulare il contratto o agire con l’autorizzazione di un rappresentante legale. Sono vietati rivendita abusiva, frode e usi illeciti.

3. Prodotti e informazioni

Hallowvia presenta caratteristiche essenziali disponibili, taglie, colori, componenti inclusi e prezzi. Visualizzazione dello schermo, illuminazione o lotti di produzione possono causare lievi variazioni. Gli accessori fotografati sono inclusi soltanto quando indicato. I costumi non sono dispositivi di protezione salvo espressa descrizione.

4. Disponibilità

Gli articoli sono offerti finché disponibili. Aggiungere un articolo al carrello non lo riserva. Se diventa indisponibile dopo l’ordine, Hallowvia informa il cliente e lo rimborsa; un’alternativa viene fornita soltanto con il consenso del cliente.

5. Prezzi, IVA e dogana

Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento dell’ordine nella valuta selezionata. Consegna, imposte e altri importi riscossi sono mostrati prima della conferma del pagamento.

Per i 27 paesi dell’Unione europea, IVA e possibili oneri dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione. Quando la consegna DDP o la gestione IOSS conferma che non è dovuto alcun ulteriore importo alla consegna, ciò viene indicato durante l’ordine. Senza conferma, Hallowvia non garantisce l’assenza di dazi, imposte d’importazione o spese di gestione. Qualsiasi possibilità nota viene comunicata prima del pagamento.

6. Ordine

Seleziona prodotti e varianti e controlla il carrello.
Fornisci dati corretti di contatto, consegna e fatturazione.
Controlla totale, consegna e presenti termini prima di pagare.
Una conferma elettronica viene inviata all’e-mail indicata.

Il contratto di vendita si conclude quando Hallowvia conferma l’ordine. Un ordine può essere rifiutato o annullato per motivo legittimo, tra cui indisponibilità, errore evidente, pagamento rifiutato, sospetta frode o indirizzo non valido. Ogni importo riscosso per un ordine annullato viene rimborsato.

7. Pagamento

I metodi disponibili sono mostrati al checkout. Le transazioni sono elaborate da Shopify e dai relativi prestatori di pagamento. Hallowvia non conserva i numeri completi delle carte.

8. Preparazione, spedizione e consegna

Per le destinazioni europee, la preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. La successiva consegna tracciata è stimata in 5–15 giorni lavorativi dopo la spedizione; alcuni paesi o pacchi possono mostrare 8–18 giorni lavorativi al checkout. Per il Messico, la spedizione tracciata costa 129 MXN per ordine e il tempo totale stimato è di 7–18 giorni lavorativi, di cui 1–3 di preparazione e 6–15 di trasporto. Per i 135 prodotti selezionati disponibili nei 48 stati contigui degli Stati Uniti e a Washington, D.C., la spedizione tracciata è gratuita e il tempo totale stimato è di 7–15 giorni lavorativi, preparazione inclusa. Alaska e Hawaii non sono serviti. Sono stime, non date garantite, fatti salvi i diritti inderogabili.

Un ordine può essere suddiviso in più pacchi per ragioni logistiche, con numeri di tracciamento e date di consegna diversi. La suddivisione da sola non comporta costi aggiuntivi né garantisce un particolare trattamento fiscale o doganale. Consulta Spedizione e consegna.

9. Diritto di recesso

I consumatori hanno 14 giorni dal ricevimento per comunicare chiaramente il recesso a support@hallowvia.com. Per articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo interessato. Il prodotto deve essere inviato entro 14 giorni dalla comunicazione.

Hallowvia fornisce indirizzo e istruzioni di reso. Non usare l’indirizzo del pacco originale e non restituire direttamente a un fornitore o magazzino estero. L’indirizzo di restituzione è in Francia e corrisponde all’indirizzo professionale – uffici di Hallowvia.

Per cambio di idea o taglia correttamente fornita ma non adatta, il cliente organizza e paga la restituzione tracciata e conserva la prova. Non sono previsti cambio automatico o etichetta prepagata. È consentita una prova ragionevole; una manipolazione eccessiva può comportare una riduzione per perdita di valore.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione. Hallowvia può attendere il prodotto o la prova di spedizione. Il recesso dall’intero ordine include prezzo e consegna standard originaria, ma non un supplemento per la consegna espressa.

10. Prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o errati

Contatta Hallowvia con numero d’ordine e foto o video del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Hallowvia può esaminare la richiesta con i fornitori, ma resta l’unico referente. Se è necessario un reso, viene organizzato senza costi per il cliente. Il rimedio può essere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo circostanze e legge applicabile.

11. Garanzia legale di conformità

Per un prodotto nuovo, i consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna. Hallowvia, in qualità di venditore, resta responsabile verso il cliente, che non è mai tenuto a risolvere il problema direttamente con produttore o fornitore.

Il cliente può chiedere riparazione o sostituzione senza spese, nel rispetto delle condizioni legali. La conformità deve essere ripristinata entro un massimo di 30 giorni e senza notevoli inconvenienti. Sono coperti i costi necessari, inclusi, se applicabili, trasporto, spedizione, manodopera o materiali.

Una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso può essere disponibile quando ricorrono le condizioni legali, in particolare se la conformità è impossibile, rifiutata, richiede oltre 30 giorni, causa notevoli inconvenienti, non riesce o il difetto è sufficientemente grave.

12. Garanzia per vizi occulti

La garanzia legale per vizi occulti copre un difetto non apparente all’acquisto, esistente al momento della vendita e tale da rendere il prodotto inidoneo all’uso o ridurne sostanzialmente l’utilizzo. L’azione deve essere avviata entro due anni dalla scoperta, nei limiti di legge. Il cliente può restituire il prodotto e ottenere prezzo e costi causati dalla vendita oppure conservarlo e chiedere una riduzione del prezzo.

13. Eccezioni al recesso

Si applicano soltanto le eccezioni legali, tra cui determinati beni chiaramente personalizzati o alcuni beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni di salute o igiene dopo l’apertura. I costumi non sono automaticamente esclusi. Queste eccezioni non eliminano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

14. Promozioni

Le promozioni si applicano per la durata e alle condizioni indicate, fino a esaurimento scorte. I codici non sono convertibili in denaro e sono cumulabili soltanto quando specificato.

15. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale

È vietato compromettere sicurezza o funzionamento del sito, introdurre codice dannoso, impersonare altri, trasmettere informazioni false o sfruttare illecitamente i contenuti. Nome, identità visiva e contenuti originali di Hallowvia non possono essere riprodotti o utilizzati commercialmente senza autorizzazione, salvo diritto contrario.

16. Fornitori e responsabilità

Il negozio utilizza Shopify, prestatori di pagamento, nostri fornitori, partner logistici e corrieri. Ciò non elimina le responsabilità di Hallowvia come venditore. Nessuna clausola esclude responsabilità o diritti del consumatore che non possano essere legalmente esclusi.

17. Dati personali

I dati sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.

18. Reclami, legge applicabile e controversie

Contatta prima support@hallowvia.com per cercare una soluzione amichevole. I presenti termini sono regolati dal diritto francese, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili o dei giudici cui ha diritto nel paese di residenza.

19. Modifiche

I termini possono essere aggiornati per utilizzi e ordini futuri. La versione accettata al momento dell’ordine continua a disciplinarlo, salvo modifica imposta dalla legge o accordo più favorevole.