AGB
Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026. Diese Verkaufs- und Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu hallowvia.com sowie den Kauf von Kostümen, Accessoires und verwandten Produkten bei Hallowvia.
1. Verkäufer und Kontakt
Hallowvia wird von Lauryne Fleury betrieben. Geschäftsadresse – Büros: 5 impasse des Écrevisses, 74960 Meythet, Frankreich. E-Mail: support@hallowvia.com.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die über den Onlineshop einkaufen. Kunden müssen zum Vertragsschluss geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters handeln. Missbräuchlicher Weiterverkauf, Betrug und rechtswidrige Nutzung sind untersagt.
3. Produkte und Informationen
Hallowvia stellt die verfügbaren wesentlichen Eigenschaften, Größen, Farben, enthaltenen Bestandteile und Preise dar. Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder Fertigungschargen können zu geringfügigen Abweichungen führen. Auf Fotos gezeigte Accessoires sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Kostüme sind keine Schutzausrüstung, sofern sie nicht ausdrücklich als solche beschrieben werden.
4. Verfügbarkeit
Artikel werden nur angeboten, solange sie verfügbar sind. Das Hinzufügen zum Warenkorb reserviert keinen Artikel. Wird ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert Hallowvia den Kunden und erstattet ihn; eine Alternative wird nur mit Zustimmung des Kunden geliefert.
5. Preise, Mehrwertsteuer und Zoll
Es gilt der bei Aufgabe der Bestellung in der ausgewählten Währung angezeigte Preis. Versandkosten, Steuern und weitere erhobene Beträge werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.
Für die 27 Länder der Europäischen Union hängen Mehrwertsteuer und mögliche Gebühren vom Ziel und der Versandart ab. Wenn bei einer DDP-Lieferung oder IOSS-Abwicklung bestätigt ist, dass bei Zustellung kein weiterer Betrag fällig wird, wird dies während des Bestellvorgangs angegeben. Ohne eine solche Bestätigung garantiert Hallowvia nicht, dass keine Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Vor der Bestellung bekannte mögliche Zusatzkosten werden vor der Zahlung offengelegt. Für Mexiko gelten die Angaben der Versandinformationen zu den derzeit verwendeten DDP-Methoden.
6. Bestellung
Wählen Sie Produkte und Varianten aus und prüfen Sie den Warenkorb. Geben Sie korrekte Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten an. Prüfen Sie vor der Zahlung den Gesamtbetrag, die Versandart und diese Bedingungen. Eine elektronische Eingangsbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Hallowvia die Bestellung bestätigt. Eine Bestellung kann aus berechtigtem Grund abgelehnt oder storniert werden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, einem offensichtlichen Fehler, abgelehnter Zahlung, Betrugsverdacht oder ungültiger Adresse. Für eine stornierte Bestellung bereits eingezogene Beträge werden erstattet.
7. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Transaktionen werden von Shopify und den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Hallowvia speichert keine vollständigen Kartennummern.
8. Vorbereitung, Versand und Lieferung
Die Vorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Für europäische Ziele wird die anschließende Lieferung mit Sendungsverfolgung auf 5–15 Werktage geschätzt; für manche Pakete oder Ziele werden an der Kasse 8–18 Werktage angezeigt. Für Mexiko beträgt die geschätzte Gesamtdauer 7–18 Werktage (1–3 Tage Vorbereitung und 6–15 Tage Transport); für ausgewählte Produkte in den 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten und Washington, D.C. 7–15 Werktage insgesamt. Maßgeblich ist die am Checkout angezeigte Schätzung. Es handelt sich nicht um garantierte Lieferdaten; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehrere Pakete mit unterschiedlichen Sendungsnummern und Lieferdaten aufgeteilt werden. Allein durch die Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten. Die Aufteilung garantiert keine bestimmte steuerliche oder zollrechtliche Behandlung. Weitere Einzelheiten stehen unter Versand und Lieferung.
9. Widerrufsrecht
Verbraucher können ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig an support@hallowvia.com mitteilen. Bei getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des letzten betroffenen Artikels. Nach der Mitteilung muss die Ware innerhalb weiterer 14 Tage versandt werden.
Hallowvia teilt die Rücksendeadresse und Anweisungen mit. Verwenden Sie niemals die ursprüngliche Paketadresse und senden Sie Artikel nicht direkt an einen Lieferanten oder ein Lager im Ausland. Die Rücksendeadresse liegt in Frankreich und entspricht der Geschäftsadresse – Büros von Hallowvia.
Bei einer Meinungsänderung oder einer korrekt gelieferten, aber nicht passenden Größe organisiert der Kunde den Rückversand mit Sendungsverfolgung auf eigene Kosten und bewahrt den Nachweis auf. In diesem Fall werden kein automatischer Umtausch und kein vorfrankiertes Etikett angeboten. Angemessenes Anprobieren ist erlaubt; übermäßiger Umgang kann zu einem Abzug wegen Wertverlusts führen.
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach der Widerrufsmitteilung. Hallowvia kann warten, bis die Ware oder ein Versandnachweis eingegangen ist. Beim Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung den gezahlten Preis und die ursprünglichen Standardversandkosten, nicht jedoch einen Aufpreis für Expressversand.
10. Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsche Produkte
Kontaktieren Sie Hallowvia mit der Bestellnummer und Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts. Hallowvia kann den Fall mit seinen Lieferanten prüfen, bleibt jedoch Ihr einziger Ansprechpartner. Ist eine Rücksendung erforderlich, wird sie für den Kunden kostenfrei organisiert. Je nach Umständen und geltendem Recht kann die Abhilfe in Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Erstattung bestehen.
11. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit
Für neue Produkte gilt für Verbraucher die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für zwei Jahre ab Lieferung. Hallowvia bleibt als Verkäufer gegenüber dem Kunden verantwortlich; der Kunde muss die Angelegenheit niemals direkt mit einem Hersteller oder Lieferanten klären.
Der Kunde kann vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen eine kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Die Vertragsmäßigkeit muss spätestens 30 Tage nach der Anfrage und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten wiederhergestellt werden. Erforderliche Kosten, gegebenenfalls einschließlich Transport, Porto, Arbeit und Material, werden übernommen.
Eine Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen möglich sein, unter anderem wenn die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unmöglich ist, verweigert wird, länger als 30 Tage dauert, erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, fehlschlägt oder der Mangel schwerwiegend genug ist.
12. Gewährleistung bei versteckten Mängeln
Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel betrifft einen beim Kauf nicht erkennbaren Mangel, der bereits beim Verkauf bestand und das Produkt für seinen Zweck ungeeignet macht oder seine Nutzung erheblich einschränkt. Ein Anspruch muss innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen geltend gemacht werden. Der Kunde kann das Produkt zurückgeben und die Erstattung des Preises sowie der durch den Kauf entstandenen Kosten verlangen oder es behalten und eine Preisminderung verlangen.
13. Ausnahmen vom Widerruf
Es gelten nur gesetzliche Ausnahmen, etwa für bestimmte eindeutig personalisierte Waren oder versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Kostüme sind nicht automatisch ausgeschlossen. Diese Ausnahmen beseitigen keine Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
14. Aktionen
Aktionen gelten für die angegebene Dauer und zu den angegebenen Bedingungen, solange der Vorrat reicht. Codes können nicht gegen Bargeld eingetauscht und nur dann kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
15. Nutzung der Website und geistiges Eigentum
Nutzer dürfen weder Sicherheit noch Betrieb stören, Schadcode einschleusen, andere Personen nachahmen, falsche Angaben machen oder Inhalte rechtswidrig verwerten. Der Name Hallowvia, die visuelle Identität und ursprüngliche Inhalte dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt.
16. Dienstleister und Haftung
Der Shop nutzt Shopify, Zahlungsdienstleister, Lieferanten, Logistikpartner und Versandunternehmen. Dies entbindet Hallowvia nicht von seiner Verantwortung als Verkäufer. Keine Bestimmung schließt eine Haftung oder Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
17. Personenbezogene Daten
Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
18. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitigkeiten
Kontaktieren Sie zuerst support@hallowvia.com, damit eine einvernehmliche Lösung gesucht werden kann. Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht, ohne Verbrauchern zwingenden Schutz oder zuständige Gerichte ihres Wohnsitzlandes zu entziehen.
19. Änderungen
Diese Bedingungen können für die künftige Nutzung und künftige Bestellungen aktualisiert werden. Für eine Bestellung gilt weiterhin die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Fassung, sofern nicht ein Gesetz oder eine vereinbarte günstigere Änderung etwas anderes vorsieht.
20. Muster-Widerrufsformular
An Hallowvia — Lauryne Fleury, Betreiberin
Geschäftsadresse – Büros: 5 impasse des Écrevisses, 74960 Meythet, Frankreich
support@hallowvia.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):