Versand

Hallowvia liefert an die an der Kasse verfügbaren europäischen Ziele, nach Mexiko sowie in die 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten und nach Washington, D.C. Verfügbare Produkte, Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten hängen vom Zielland ab. Alaska und Hawaii werden nicht beliefert.

Europa

Die Versandarten und Preise für die einzelnen europäischen Länder werden an der Kasse je nach Ziel, Paket und Artikeln angezeigt. Die Vorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Der anschließende Versand mit Sendungsverfolgung wird auf 5–15 Werktage nach Versand geschätzt; für einige Länder oder Pakete werden 8–18 Werktage angezeigt. Maßgeblich ist die für Ihr Ziel angezeigte Schätzung. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert.

Mexiko

Der Standardversand mit Sendungsverfolgung kostet 129 MXN pro Bestellung. Der Betrag wird nur einmal berechnet, auch wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält oder in getrennten Paketen ankommt. Die geschätzte Gesamtdauer beträgt 7–18 Werktage: 1–3 Werktage Vorbereitung beim Lieferanten und 6–15 Werktage Transport. Dies ist eine Schätzung, kein garantiertes Lieferdatum; außergewöhnliche Zoll- oder Transportverzögerungen können die Zustellung verlängern.

Vereinigte Staaten

Für die 135 ausgewählten Produkte, die in den 48 zusammenhängenden Bundesstaaten und in Washington, D.C. erhältlich sind, ist der Versand mit Sendungsverfolgung kostenlos. Die geschätzte Gesamtdauer beträgt 7–15 Werktage, einschließlich Vorbereitung und Transport. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert. Alaska und Hawaii werden nicht beliefert.

Sendungsverfolgung und getrennte Pakete

Falls verfügbar, wird ein Tracking-Link an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Bis zur ersten Aktualisierung durch den Versanddienstleister können mehrere Werktage vergehen. Verschiedene Partner können Artikel vorbereiten; daher kann eine Bestellung in mehreren Paketen mit unterschiedlichen Sendungsnummern und Lieferdaten eintreffen. Allein wegen der Aufteilung fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Transportverzögerungen und Adressfehler

Saisonale Nachfrage, Wetter, Zollkontrollen, entlegene Ziele und Störungen beim Versanddienstleister können die Lieferung verzögern. Wenn sich die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht ändert, kontaktieren Sie support@hallowvia.com mit Ihrer Bestellnummer. Prüfen Sie vor der Bestellung Name, Straße, Postleitzahl, Ort und Land. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Fehler feststellen. Nach Beginn der Vorbereitung ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Kosten für einen erneuten Versand aufgrund einer falschen Adresse können berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Mehrwertsteuer, Zoll und mögliche Gebühren

Für europäische Ziele hängen Mehrwertsteuer und mögliche Gebühren vom Land und der Versandart ab; die von Hallowvia erhobenen Beträge werden an der Kasse angezeigt. Eine DDP- oder IOSS-Abwicklung wird nur angegeben, wenn sie bestätigt ist. Für Mexiko werden derzeit DDP-Versandarten verwendet: Einfuhrabgaben und die mexikanische Mehrwertsteuer (IVA) sind im Versand enthalten. Im normalen Lieferablauf sollte der Empfänger für die Annahme des Pakets nichts zusätzlich bezahlen müssen. Sollte ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde ausnahmsweise eine Zahlung verlangen, kontaktieren Sie support@hallowvia.com vor der Zahlung, damit wir den Fall prüfen können.

Als zugestellt markiert / Benötigen Sie Hilfe?

Prüfen Sie den Zustellort und fragen Sie Haushaltsmitglieder oder Nachbarn. Kontaktieren Sie dann den Versanddienstleister mit der Sendungsnummer. Bleibt das Paket unauffindbar, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer und der Antwort des Versanddienstleisters an support@hallowvia.com. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns montags bis freitags unter support@hallowvia.com.