Versand & Lieferung

Hallowvia liefert an die an der Kasse verfügbaren europäischen Ziele, nach Mexiko sowie in die 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten und nach Washington, D.C. Verfügbare Produkte, Versandarten, Preise und geschätzte Lieferzeiten hängen vom Zielland ab. Alaska und Hawaii werden nicht beliefert.

Europa

Die Versandarten und Preise für die einzelnen europäischen Länder werden an der Kasse je nach Ziel, Paket und bestellten Artikeln angezeigt. Die Vorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Der anschließende Versand mit Sendungsverfolgung dauert voraussichtlich 5–15 Werktage nach dem Versand; für einige Länder oder Pakete werden 8–18 Werktage angezeigt. Maßgeblich ist die für dein Ziel angezeigte Schätzung. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert.

Mexiko

Der Standardversand mit Sendungsverfolgung kostet 129 MXN pro Bestellung. Dieser Betrag wird nur einmal berechnet, auch wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält oder in getrennten Paketen ankommt. Die geschätzte Gesamtdauer beträgt 7–18 Werktage: 1–3 Werktage Vorbereitung beim Lieferanten und 6–15 Werktage Transport. Dies ist eine Schätzung und kein garantiertes Lieferdatum. Außergewöhnliche Zoll- oder Transportverzögerungen können die Zustellung verlängern.

Vereinigte Staaten

Für die Produkte, die in den 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten und in Washington, D.C. erhältlich sind, ist der Versand mit Sendungsverfolgung kostenlos. Die geschätzte Gesamtdauer beträgt 7–15 Werktage, einschließlich Vorbereitung und Transport. Ein Lieferdatum wird nicht garantiert. Alaska und Hawaii werden nicht beliefert.

Mehrere Pakete

Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben und an einem anderen Datum eintreffen. Allein aufgrund der Aufteilung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet und der Kunde muss nichts Besonderes unternehmen.

Sendungsverfolgung

Falls verfügbar, wird der Tracking-Link an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Bei mehreren Paketen können mehrere Nachrichten oder Sendungsnummern bereitgestellt werden. Weitere Informationen findest du unter Bestellung verfolgen.

Lieferadresse

Prüfe vor der Zahlung Name, Straße, Postleitzahl, Ort und Land. Kontaktiere uns sofort, wenn du einen Fehler bemerkst. Nach Beginn der Vorbereitung ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Kosten für einen erneuten Versand aufgrund einer falschen Adresse können berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig und angemessen begründet ist.

Mehrwertsteuer, Zoll und mögliche Gebühren

Für europäische Ziele hängen Mehrwertsteuer und mögliche Gebühren vom Land und der Versandart ab. Die von Hallowvia erhobenen Beträge werden an der Kasse angezeigt. Eine DDP- oder IOSS-Abwicklung wird nur angegeben, wenn sie bestätigt ist. Für Mexiko werden derzeit DDP-Versandarten verwendet: Einfuhrabgaben und die mexikanische Mehrwertsteuer (IVA) sind im Versand enthalten. Im normalen Lieferablauf sollte der Empfänger für die Annahme des Pakets nichts zusätzlich bezahlen müssen. Sollte ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde ausnahmsweise eine Zahlung verlangen, kontaktiere bitte vor der Zahlung support@hallowvia.com, damit wir den Fall prüfen können.

Als zugestellt markiert

Prüfe den Zustellort, frage Haushaltsmitglieder oder Nachbarn und kontaktiere danach den Versanddienstleister mit der Sendungsnummer. Bleibt das Paket verschwunden, schreibe mit Bestellnummer und Antwort des Versanddienstleisters an support@hallowvia.com.