Bestellung verfolgen

Wenn dein Paket versandt wird, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Hallowvia bleibt dein Ansprechpartner: Gib deine Bestelldaten nicht auf einer inoffiziellen Tracking-Website ein.

Paket verfolgen

1. Öffne die Versandbestätigung.
2. Wähle den Link für das betreffende Paket.
3. Verfolge die Aktualisierungen des Versanddienstleisters bis zur Zustellung.

Wenn du die E-Mail nicht findest, prüfe Spam-, Junk- und Werbeordner. Kundinnen und Kunden mit Konto können verfügbare Informationen auch in ihrem Konto einsehen.

Mehrere Pakete und Sendungsnummern

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben und an einem anderen Datum eintreffen. Allein wegen dieser Aufteilung wird kein Aufpreis berechnet und du musst nichts Besonderes unternehmen.

Keine aktuelle Aktualisierung

Übergaben zwischen Versanddienstleistern, Zollabfertigung und Stoßzeiten können zu Lücken zwischen Aktualisierungen führen. Wir nennen keine feste Aktivierungsfrist, wenn sie nicht vom Versanddienstleister bestätigt wurde.

Brauchst du Hilfe?

Schreibe mit deinem Namen, der Bestellnummer und der betreffenden Sendungsnummer an support@hallowvia.com. Hallowvia übernimmt die notwendige Kommunikation mit seinen Logistikpartnern.