Allgemeine Geschäfts- und Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026

Diese Service- und Verkaufsbedingungen regeln den Zugang zu hallowvia.com und den Kauf von Kostümen, Accessoires und verwandten Produkten bei Hallowvia.

1. Verkäuferin und Kontakt

Hallowvia wird von Lauryne Fleury betrieben.
Geschäftsadresse – Büroräume: 5 impasse des Écrevisses, 74960 Meythet, Frankreich
support@hallowvia.com

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die über den Shop einkaufen. Kunden müssen geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters handeln. Missbräuchlicher Weiterverkauf, Betrug und rechtswidrige Nutzung sind untersagt.

3. Produkte und Informationen

Hallowvia zeigt verfügbare wesentliche Eigenschaften, Größen, Farben, enthaltene Teile und Preise. Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder Fertigungsserien können leichte Abweichungen verursachen. Abgebildete Accessoires sind nur enthalten, wenn dies angegeben ist. Kostüme sind keine Schutzausrüstung, sofern sie nicht ausdrücklich so beschrieben werden.

4. Verfügbarkeit

Artikel werden angeboten, solange sie verfügbar sind. Das Hinzufügen zum Warenkorb reserviert den Artikel nicht. Wird ein Artikel nach der Bestellung unverfügbar, informiert Hallowvia den Kunden und erstattet ihn; eine Alternative wird nur mit Zustimmung des Kunden geliefert.

5. Preise, Mehrwertsteuer und Zoll

Es gilt der bei der Bestellung in der gewählten Währung angezeigte Preis. Versand, Steuern und andere erhobene Beträge werden vor Bestätigung der Zahlung angezeigt.

Für die 27 EU-Länder hängen Mehrwertsteuer und mögliche Gebühren von Ziel und Versandart ab. Wird durch DDP-Lieferung oder IOSS-Abwicklung bestätigt, dass bei Zustellung kein weiterer Betrag fällig ist, wird dies im Bestellvorgang angegeben. Ohne Bestätigung garantiert Hallowvia nicht, dass keine Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Jede vor der Bestellung bekannte Möglichkeit wird vor der Zahlung offengelegt.

6. Bestellung

Produkte und Varianten auswählen und Warenkorb prüfen.
Korrekte Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten angeben.
Gesamtbetrag, Lieferung und diese Bedingungen vor der Zahlung prüfen.
Eine elektronische Eingangsbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Hallowvia die Bestellung bestätigt. Eine Bestellung kann aus berechtigtem Grund abgelehnt oder storniert werden, etwa bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichem Fehler, abgelehnter Zahlung, Betrugsverdacht oder ungültiger Adresse. Bereits eingezogene Beträge für eine stornierte Bestellung werden erstattet.

7. Zahlung

Verfügbare Methoden werden an der Kasse angezeigt. Transaktionen werden von Shopify und den jeweiligen Zahlungsanbietern verarbeitet. Hallowvia speichert keine vollständigen Kartennummern.

8. Vorbereitung, Versand und Lieferung

Für europäische Ziele dauert die Vorbereitung gewöhnlich 1–3 Werktage. Die anschließende Lieferung mit Sendungsverfolgung wird auf 5–15 Werktage nach dem Versand geschätzt; für einige Länder oder Pakete können an der Kasse 8–18 Werktage angezeigt werden. Für Mexiko kostet die Lieferung mit Sendungsverfolgung 129 MXN pro Bestellung; die geschätzte Gesamtdauer beträgt 7–18 Werktage, davon 1–3 Werktage Vorbereitung und 6–15 Werktage Transport. Für die 135 ausgewählten Produkte in den 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten und Washington, D.C. ist die Lieferung mit Sendungsverfolgung kostenlos und wird auf insgesamt 7–15 Werktage einschließlich Vorbereitung geschätzt. Alaska und Hawaii werden nicht beliefert. Alle Angaben sind Schätzungen, keine garantierten Termine; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehrere Pakete mit unterschiedlichen Sendungsnummern und Lieferdaten aufgeteilt werden. Die Aufteilung allein verursacht keine zusätzlichen Kundenkosten und garantiert keine bestimmte Steuer- oder Zollbehandlung. Siehe Versand & Lieferung.

9. Widerrufsrecht

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihren Widerruf eindeutig an support@hallowvia.com erklären. Bei getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des letzten betroffenen Artikels. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung versandt werden.

Hallowvia stellt Rücksendeadresse und Anweisungen bereit. Verwende niemals die ursprüngliche Paketadresse und sende nicht direkt an einen Lieferanten oder ein Lager im Ausland. Die Rücksendeadresse liegt in Frankreich und entspricht der Geschäftsadresse – Büroräume von Hallowvia.

Bei Meinungsänderung oder einer korrekt gelieferten, aber ungeeigneten Größe organisiert und bezahlt der Kunde die Rücksendung mit Sendungsverfolgung und bewahrt den Nachweis auf. Es gibt keinen automatischen Umtausch und kein vorausbezahltes Etikett. Eine angemessene Anprobe ist erlaubt; übermäßige Handhabung kann eine Wertminderung verursachen.

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach der Mitteilung. Hallowvia kann bis zum Erhalt des Produkts oder eines Versandnachweises warten. Beim Widerruf der gesamten Bestellung umfasst sie Kaufpreis und ursprünglichen Standardversand, nicht jedoch einen Express-Aufpreis.

10. Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsche Produkte

Kontaktiere Hallowvia mit Bestellnummer und Fotos oder Video von Produkt, Verpackung und Versandetikett. Hallowvia kann die Anfrage mit Lieferanten prüfen, bleibt aber alleiniger Ansprechpartner. Ist eine Rückgabe nötig, wird sie für den Kunden kostenlos organisiert. Je nach Umständen und Recht kommen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung in Betracht.

11. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

Für ein neues Produkt gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie zwei Jahre ab Lieferung. Hallowvia bleibt als Verkäuferin gegenüber dem Kunden verantwortlich; der Kunde muss das Problem nie direkt mit Hersteller oder Lieferant klären.

Der Kunde kann nach gesetzlichen Bedingungen kostenlose Reparatur oder Ersatz verlangen. Die Vertragsmäßigkeit muss innerhalb von höchstens 30 Tagen und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten wiederhergestellt werden. Notwendige Kosten, gegebenenfalls einschließlich Transport, Porto, Arbeit und Material, werden übernommen.

Eine Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung kann möglich sein, insbesondere wenn die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unmöglich ist, verweigert wird, mehr als 30 Tage dauert, erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, scheitert oder der Mangel ausreichend schwer ist.

12. Gewährleistung für versteckte Mängel

Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel erfasst einen beim Kauf nicht erkennbaren, bereits beim Verkauf vorhandenen Mangel, der das Produkt unbrauchbar macht oder seine Nutzung erheblich mindert. Ansprüche sind innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung im gesetzlichen Rahmen geltend zu machen. Der Kunde kann das Produkt zurückgeben und Kaufpreis sowie durch den Verkauf entstandene Kosten verlangen oder es behalten und eine Preisminderung fordern.

13. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es gelten nur gesetzliche Ausnahmen, darunter bestimmte eindeutig personalisierte Waren oder bestimmte versiegelte Waren, die nach Öffnung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Kostüme sind nicht automatisch ausgeschlossen. Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben bestehen.

14. Aktionen

Aktionen gelten für die angegebene Dauer und zu den veröffentlichten Bedingungen, solange der Vorrat reicht. Codes können nicht in Bargeld umgetauscht und nur bei entsprechender Angabe kombiniert werden.

15. Website-Nutzung und geistiges Eigentum

Es ist untersagt, Sicherheit oder Betrieb der Website zu stören, Schadcode einzubringen, eine Identität vorzutäuschen, falsche Informationen zu übermitteln oder Inhalte rechtswidrig zu nutzen. Name, visuelle Identität und Originalinhalte von Hallowvia dürfen ohne Erlaubnis nicht vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden, soweit kein entgegenstehendes Recht besteht.

16. Dienstleister und Haftung

Der Shop stützt sich auf Shopify, Zahlungsanbieter, unsere Lieferanten, Logistikpartner und Versanddienstleister. Dies entbindet Hallowvia nicht von ihrer Verantwortung als Verkäuferin. Keine Klausel schließt eine Haftung oder Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

17. Personenbezogene Daten

Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

18. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitigkeiten

Kontaktiere zunächst support@hallowvia.com, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht, ohne Verbrauchern zwingende Schutzvorschriften oder zuständige Gerichte ihres Wohnsitzlandes zu entziehen.

19. Änderungen

Die Bedingungen können für künftige Nutzungen und Bestellungen aktualisiert werden. Die bei der Bestellung akzeptierte Fassung gilt für diese weiter, sofern keine gesetzlich vorgeschriebene oder günstigere vereinbarte Änderung erfolgt.