Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Hallowvia recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando visita hallowvia.com, se pone en contacto con nosotros, crea una cuenta o realiza un pedido.
1. ¿Quién es el responsable de sus datos?
El responsable del tratamiento de datos es Fleury Lauryne, operador de Hallowvia, 5 impasse des Écrevisses, 74960 Meythet, Francia. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@hallowvia.com.
2. Datos personales que recopilamos
Según cómo utilice la tienda, podemos recopilar:
- Datos de identidad y contacto: nombre, direcciones de facturación y entrega, dirección de correo electrónico y, cuando la proporcione para la entrega, número de teléfono.
- Datos de pedido y transacción: productos pedidos, importes, moneda, descuentos, historial de pedidos, devoluciones, reembolsos e información de entrega.
- Datos de pago: estado de pago y detalles de pago limitados proporcionados por nuestros proveedores de pago. Hallowvia no recibe ni almacena números completos de tarjetas de pago.
- Datos de cuenta y comunicación: detalles de la cuenta, mensajes enviados a soporte, preferencias y estado de suscripción al boletín.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas, interacciones, ubicación aproximada y registros de seguridad.
- Datos de cumplimiento: información necesaria para que los proveedores y transportistas preparen, envíen y rastreen un pedido.
Los favoritos se almacenan localmente en su navegador y no están vinculados a su cuenta de cliente ni se envían a Hallowvia mediante la función actual de favoritos. Puede eliminarlos a través del sitio o del almacenamiento de su navegador. Las preferencias de carrito y de idioma también pueden almacenarse mediante cookies o tecnologías similares.
3. Cómo obtenemos los datos
Recibimos datos directamente de usted, automáticamente de su navegador o dispositivo, de Shopify y sus servicios, y de proveedores de pago, cumplimiento, entrega y prevención de fraude involucrados en su pedido.
4. Por qué utilizamos los datos y nuestras bases legales
- Para procesar pagos, cumplir y entregar pedidos, gestionar cuentas, devoluciones, reembolsos y servicio al cliente: ejecución de nuestro contrato.
- Para emitir facturas, mantener los registros requeridos, responder a solicitudes legales y cumplir con las obligaciones fiscales, de protección del consumidor y contables: obligación legal.
- Para asegurar la tienda, prevenir el fraude, solucionar problemas, mejorar el rendimiento y comprender el uso agregado: nuestros intereses legítimos, equilibrados con sus derechos.
- Para enviar correos electrónicos promocionales o utilizar cookies no esenciales cuando sea necesario: su consentimiento. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Cuando la información es necesaria para completar un pedido o cumplir con una obligación legal, no proporcionarla puede impedirnos procesar el pedido o responder a su solicitud.
5. Proveedores de servicios y destinatarios
Divulgamos solo los datos razonablemente necesarios para cada servicio. Los destinatarios pueden incluir:
- Shopify, que aloja y opera la tienda y proporciona servicios de comercio, incluyendo Search & Discovery, Translate & Adapt y Messaging. Consulte la Política de privacidad de Shopify y la información de privacidad del consumidor de Shopify.
- Proveedores de pago mostrados al finalizar la compra, para la autorización de pagos, comprobaciones de fraude, reembolsos y disputas.
- CJdropshipping y los proveedores, almacenes y transportistas relevantes, únicamente según sea necesario para preparar, entregar y rastrear pedidos o resolver problemas de cumplimiento.
- Proveedores de servicios técnicos y administrativos que mantienen o aseguran la tienda, sujetos a restricciones de acceso y obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades públicas, tribunales, asesores u otra parte cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, o en relación con una reorganización comercial legal.
No autorizamos a los proveedores de cumplimiento a utilizar los datos de los pedidos para su propio marketing.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Francia o del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, las transferencias se basan en una decisión de adecuación, salvaguardias contractuales aprobadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, u otro mecanismo de transferencia legal. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre las salvaguardias relevantes para sus datos.
7. Cookies y tecnologías similares
Las cookies esenciales y el almacenamiento local son compatibles con el carrito, el idioma, la seguridad, la compra y los favoritos. Las tecnologías de análisis, personalización o publicidad, si están habilitadas, se utilizan de acuerdo con las opciones de consentimiento que se le presentan. Puede cambiar sus opciones a través de la configuración de cookies disponible en la tienda y a través de su navegador. El bloqueo de tecnologías esenciales puede impedir que partes de la tienda funcionen.
8. Retención
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para el propósito recopilado y para cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales, de garantía y de disputas. En particular:
- Los registros de pedidos, facturas y transacciones se conservan durante los períodos requeridos por la ley aplicable;
- Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta está activa y durante un período razonable después, cuando sea necesario para reclamaciones legales o cumplimiento;
- Los mensajes de soporte se conservan durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y documentar el resultado;
- Los datos de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o retire el consentimiento, sujeto a un registro de supresión mínimo necesario para respetar esa elección;
- Los registros de seguridad y los datos de cookies se conservan durante períodos limitados adecuados a su propósito.
Los datos pueden ser eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios.
9. Seguridad
Nosotros y nuestros proveedores utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales, incluido el acceso restringido, la transmisión segura y los controles de seguridad de la plataforma. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de Internet es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar la seguridad absoluta.
10. Sus derechos
Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción o la portabilidad de sus datos, y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento legal anterior. También puede dar instrucciones sobre sus datos después de su fallecimiento, si la ley francesa lo permite.
Envíe sus solicitudes a support@hallowvia.com. Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. Nos esforzamos por responder dentro del período legalmente requerido. Si cree que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja ante la CNIL u otra autoridad supervisora competente.
11. Derechos de privacidad de Estados Unidos
Si se le aplica una ley estatal de privacidad de EE. UU., es posible que tenga derecho a conocer o acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portable de la información personal, y a optar por no participar en ciertas ventas, compartir, publicidad dirigida o elaboración de perfiles. También puede tener derecho a no ser discriminado por ejercer un derecho y, cuando corresponda, a apelar una decisión. Hallowvia no afirma vender información personal. Para enviar una solicitud o una solicitud de agente autorizado, envíe un correo electrónico a support@hallowvia.com. Aplicaremos la ley relevante a su solicitud y la verificaremos según sea necesario.
12. Niños
La tienda está destinada a clientes que pueden celebrar un contrato de compra. No recopilamos a sabiendas datos personales directamente de niños para el uso independiente de la tienda. Si cree que un niño ha proporcionado datos sin la autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros.
13. Enlaces de terceros
La tienda puede enlazar a sitios web de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propios avisos, y Hallowvia no es responsable de esas prácticas.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La versión actualizada aparecerá en esta página con una fecha revisada. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando sea necesario.
15. Contacto
Preguntas o solicitudes de privacidad: support@hallowvia.com
Dirección postal: Fleury Lauryne, operador de Hallowvia, 5 impasse des Écrevisses, 74960 Meythet, Francia.
Consulte también nuestras páginas de Términos de servicio, Envío y entrega y Devoluciones y reembolsos.